FAQ - czyli najczęściej zadawane pytania

Mam problem ze złożeniem zamówienia
Jeśli masz problem ze złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami bezpośrednio poprzez pocztę elektroniczną na adres e-mail: kontakt@bookend.pl

Kiedy dostanę książkę kupioną w przedsprzedaży
Jeśli zamówiłeś książkę w przedsprzedaży zapewniamy, że trafi do Ciebie przed oficjalną premierą, gdy tylko będzie dostępna.
Tytuły naszego Wydawnictwa wyślemy do Ciebie nawet 15 dni przed premierą.

W jaki sposób mogę opłacić zamówienie
Możesz opłacić swoje zamówienie na kilka sposobów:

- przedpłatą na konto
- przelewem elektronicznym
- płatność gotówkowa przy odbiorze

Za swoje zamówienie zapłacisz listonoszowi lub kurierowi odbierając od niego paczkę.
Więcej informacji w zakładce Regulamin

Mam problem z dokonaniem płatności
Jeśli podczas twoich zakupów pojawiły się problemy z dokonaniem płatności prosimy o wykonanie przelewu na dane poniżej:
Capital Village spółka z .o.o.
ul. Gęsia 8/202, 34-535 Kraków
nr rachunku: 50 8804 0000 0060 0606 1528 0003
W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia.
Twoje zamówienie zostanie skierowane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.

Czy mogę zamówić książki za granicę?
Tak realizujemy przesyłki zagraniczne, jednak w takim przypadku prosimy o wcześniejszy kontakt e-mail: kontakt@bookend.pl w celu ustalenia kosztów przesyłki.

Czy mogę zwrócić zamówienie?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Czas liczony jest od daty odbioru przez Ciebie towaru albo od daty jego doręczenia przez operatora pocztowego lub kuriera.
Aby zwrócić zamówienie wystarczy, że przed upływem 14 dni wyślesz nam za pomocą poczty tradycyjnej lub elektronicznej oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

W jaki sposób mogę zwrócić zamówienie?
Aby zwrócić zamówienie nadaj paczkę w ciągu 14 dni od jej otrzymania na adres podany poniżej:
Capital Village spółka z .o.o.
ul. Gęsia 8/202, 34-535 Kraków
W paczce powinien znaleźć się również wypełniony formularz odstąpienia od umowy.
Koszty opakowania i odesłania towaru ponosi klient.

Mojego pytania nie ma liście?
Jeśli nie znalazłeś swojego pytania na liście, prosimy o kontakt z nami wysyłając e-mail na adres: kontakt@bookend.pl lub telefonicznie na numer +48 663 041 041