Reklamacje

1. Wszystkie produktu znajdujące się w ofercie Sklepu są towarami nowymi i oryginalnymi, posiadającymi gwarancję jakości producenta.
2. W przypadku, gdy po otrzymaniu zamówionego produktu Klient zauważy w nim jakiekolwiek wady fabryczne ma prawo skorzystać z przysługujących mu uprawnień gwarancyjnych poprzez kontakt ze Sklepem.
3. Klient ma prawo złożyć reklamację w szczególności w przypadku, gdy dostarczony towar:
- posiada wady fabryczne;
- posiada uszkodzenia mechaniczne powstałe na skutek transportu (w takiej sytuacji niezbędne jest posiadanie przez Klienta spisanego z Kurierem protokołu uszkodzenia paczki);
- jest niezgodny z produktem widniejącym na zamówieniu Klienta.
4. W przypadku stwierdzenia wad Produktu, Klient może złożyć reklamację do Sprzedającego przesyłając ja droga e-mailową na adres poczty elektronicznej kontakt@bookend.pl lub listownie na adres Sprzedającego.
5. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik w niniejszej zakładce.
6. W celu rozpatrzenia przez Sklep reklamacji niezbędne jest odesłanie wadliwej książki lub płyty wraz z dowodem zakupu lub jego kopią na adres:

Capital Village spółka z .o.o.
ul. Gęsia 8 lok. 202
31-535 Kraków

z dopiskiem "reklamacja"

formularz reklamacji (pobierz)

7. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni (czternastu) dni od momentu otrzymania przez Sklep zareklamowanego produktu.
8. Gdy składana przez Klienta Reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie , sklep wymieni towar na nowy i odeśle na własny koszt.
W przypadku , gdy wymiana nie będzie możliwa Sklep zwróci Klientowi pełna należność za zakupiony towar w terminie 14 (czternastu) dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Klient może również - zamiast zwrotu należności - zatrzymać towar i żądać stosowanego obniżenia ceny.
9. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.
10. Koszt wysyłki zareklamowanego towaru zostanie zwrócony Klientowi przez Sklep przelewem na rachunek bankowy podany przez Klienta.